У 2010 році через каси Львівської залізниці оформили 10377 квитків, зарезервованих через мережу Інтернет. Послуга, запропонована пасажирам у 2008 році, розвивається і набуває популярності. Про це повідомив прес-центр Державного територіально-галузевого об'єднання «Львівська залізниця».
На сайті Укрзалізниці у розділі «е-kvytok» користувач може забронювати квиток на пасажирський поїзд. Потім - викупити його у касі, вказавши номер-броні-замовлення. Жодних додаткових оплат при цьому пасажир не здійснює.
Залізничники проаналізували активність пасажирів до користування послугою та визначили, що найбільше оформляють квитки у період масових перевезень: різдвяно-новорічних свят та у червні-вересні.
1-й етап програми з бронювання місць через Інтернет з наступним оформленням квитка в касі Укрзалізниця запровадила 22 грудня 2008 року.
2-й етап програми з оформлення проїзних документів через Інтернет, коли пасажир може оплатити через Інтернет повну вартість проїзду та послугу замовлення, запроваджено 30 березня 2009 року.
Отримати довідку щодо наявності вільних місць у поїздах, вартості проїзду та оформити замовлення можна, зайшовши на офіційний веб-сайт Укрзалізниці www.uz.gov.uа, у розділ Для пасажирів/Замовлення квитків.
З 14.04.2009 впроваджено програмне забезпечення для оформлення замовлень на перевезення пасажирів залізничним транспортом у відділеннях Укрпошти через мережу Інтернет, оплата вартості квитка у відділенні Укрпошти та подальше їх отримання у квитковій касі. Користувач Інтернет повідомляє квитковому касиру номер броні-замовлення, квитковий касир друкує проїзний документ без будь-яких додаткових оплат.
У липні 2010 року затверджено Тимчасову технологію впровадження електронних проїзних документів, яка призначена для самостійного оформлення користувачем поїздки залізничним транспортом через мережу Інтернет та розпочато випробування оформлення електронних проїзних документів на поїзд №166/165 Київ-Дніпропетровськ.
Оплатити замовлення можна платіжною карткою Національної системи масових електронних платежів (НСМЕП) або міжнародною платіжною карткою (VISA, MasterCard, VISA Elektron, Maestro ). Після оплати пасажир отримує унікальний цифровий код, за пред'явлення якого він оформляє свій квиток у будь-якій касі Укрзалізниці (обладнаній системою ЕКСПРЕС) в будь-який день до відправлення свого поїзда.
Через мережу Інтернет здійснюються замовлення квитків за повну вартість та дитячі. Безкоштовні та пільгові проїзні документи оформлюються виключно в касах.
