Найбільше запитів до органів виконавчої влади надходять через електронну пошту, - Урядовий портал.
У рамках урядової комунікаційної стратегії «Єдиний голос» Департамент інформації та комунікацій з громадськістю продовжує звітувати про розгляд запитів, отриманих органами виконавчої влади.
Із 82385 запитів, отриманих протягом 2016 року органами виконавчої влади, 37942 запити (46,1% від загальної кількості) надійшло до органів виконавчої влади електронною поштою. Разом з тим поштою – 32451 (39,4%), телефоном – 298 (0,9%), факсом – 471 (0,6%), іншими каналами – 10721 (13%).
Від фізичних осіб до органів виконавчої влади надійшло 53339 запитів (64,8%), від юридичних осіб – 16992 (20,6%), від об’єднань громадян без статусу юридичної особи – 6525 (7,9%), від представників засобів масової інформації – 5529 (6,7%).
Запитувачів цікавили такі види інформації: інформація про фізичну особу (13625 запитів, 16,5 % від загальної кількості запитів, отриманих у 2016 році), правова інформація (9507, 11,6%), статистична інформація (7839, 9,5%), соціологічна інформація (5379, 6,5%), інформація довідково-енциклопедичного характеру (5367, 6,5%), інформація про товар, (роботу, послугу) (4494, 5,5%), податкова інформація (2645, 3,2%), екологічна інформація (2277, 2,8%), науково-технічна інформація (332, 0,4%), інші види інформації (30920, 37,5%).
