Від 29 вересня «Львівобленерго» прийматиме показники електролічильників лише автоматичними сервісами.
Про це інформує пресслужба Львівобленерго.
"Це пов’язано з тим, що в період подачі показників до кол-центру не можуть додзвонитися люди, у яких створилась аварійна ситуація чи зникла електрична енергія", - пояснили у обленерго.
Як подати показник електролічильника?
Повідомити про своє електроспоживання можна з допомогою дистанційних сервісів:
- Веб-чат на сайті «Львівобленерго»: loe.lviv.ua
- Чат-боти «Львівобленерго» у Viber та Telegram.
- «Персональний кабінет»: info.loe.lviv.ua
- Електронна пошта [email protected] (надсилайте повідомлення у форматі: Ваш десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 3256).
- SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: Ваш десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 3256).
- Зателефонувати на номер 295-85-13 без з’єднання з оператором.
Чи можна подати показник у кол-центрі «Львівобленерго»?
Зателефонувавши за номерами кол-центру 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68 (згідно з тарифами оператора зв’язку), 5068 (дзвінок платний), споживачі зможуть подати показник лише в автоматичному режимі, без з’єднання з працівником компанії — з допомогою голосового меню.
Для старших, соціально незахищених клієнтів, які подають показники з допомогою стаціонарного телефону, оператори кол-центру здійснюватимуть спеціальний обдзвін.
Як повідомити про аварійну ситуацію?
Безкоштовний цілодобовий номер кол-центру 0-800-30-15-68 діє виключно для важливих та екстрених повідомлень. Повідомити про аварію також можна за іншими номерами кол-центру.
Окрім цього, можливість повідомити про відключення електроенергії нещодавно з’явилася у чат-ботах «Львівобленерго» у Viber та Telegram. Нагадаємо, що у чат-ботахможна швидко подавати показники, отримувати повідомлення про аварійні та планові роботи, переглянути нарахування, а також дистанційно замовити послуги: коригування неправильного показника, зміну власника рахунку, встановлення зонного лічильника та заміну непрацюючого лічильника, також додаватимуться нові послуги.
