Новий менеджмент ВАТ "Укрпошта" працює над залученням у команду співробітників, які вміють доброзичливо спілкуватися з клієнтами, - Укрінформ.
Про розповів в. о. генерального директора ПАТ «Укрпошта» Ігор Смілянський під час форуму E-COMMERS CONGRESS 5 жовтня 2017 року в НСК «Олімпійський» в Києві.
«Наше трудове законодавство недосконале, і воно гальмує розвиток країни. Для того, щоб просто звільнити некомпетентну людину, потрібно пройти шість кіл пекла. Ми з юристами розробляємо нормативні документи, де готуємо визначення поняття «хамства». Ми зацікавлені в залученні співробітників, які посміхатимуться, а тих, хто не посміхається і грубіянить – звільнимо», - сказав Смілянський.
За словами в. о гендиректора, в ході реформи управління підприємства була розроблена спеціальна програма навчання співробітників.
У штаті Укрпошти на сьогодні налічується 36 тисяч листонош, що обслуговують 6.5 мільйонів клієнтів по всій території України.
