Відтепер записатися на отримання медичних послуг Другого медичного об’єднання Львова можна через телеграм-бот.
Про це йдеться на сторінці Другого медоб'єднання Львова.
"Тут [у чатботі] ви знайдете всю необхідну інформацію за розділами: «Сімейна медицина», «Доросла поліклініка», «Дитяча поліклініка», «Діагностика», «Аналізи», «Реабілітація», «Паліативна допомога». Людина може самостійно дізнатись усю необхідну інформацію щодо медичних закладів (адреси й послуги) та замовити дзвінок оператора кол-центру для запису на прийом чи процедуру
У розділі «Планові візити до лікаря» можна дізнатися про профілактику захворювань, обстеження дітей, більше про щеплення тощо", – пояснюють у Другому медичному об’єднанні Львова.
У сервісі містяться 6 блоків: «Запис на прийом», «Дати зворотний зв'язок», «Вартість послуг», «Замовити дзвінок», «Наші контакти», «Планові візити до лікаря»
Як користуватися чат-ботом
- Зайти за лінком і зареєструватися.
- Після авторизації користувач потрапить в чат і може обирати запити – запис на прийом до сімейного лікаря, до вузького спеціаліста, на аналізи чи реабілітацію.
- Після обробки запиту до користувача зателефонує оператор кол-центру й уточнить всі деталі.
«Автоматизовані ланцюжки повідомлень допоможуть нам упоратися з великою кількістю завдань і, відповідно, покращити сервіс медичного закладу. Для пацієнтів це швидкий і зручний інструмент отримання інформації та запису на прийом, а для нас – цифровий помічник. Нам важлива швидкість обслуговування: швидко поставили запитання – швидко отримали на нього відповідь. Також ми очікуємо на відгуки наших пацієнтів у розділі «Дати зворотній зв’язок», – пояснюють у Другому медичному об’єднанні Львова.
