У першому півріччі 2022 року на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 962 звернення громадян з усіх регіонів України щодо порушення Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".
Про це повідомив у фейсбуці Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
Найбільше повідомлень про порушення протягом звітного періоду стосувалися таких областей: Харківська – 309, Львівська – 113, Київська – 46, Одеська – 34, Дніпропетровська – 26, Запорізька - 22 та міста Києва – 194.
Найменше звернень щодо порушень громадяни стосувалися АР Крим – 1, Рівненської – 3, Кіровоградської – 3, Чернівецької області – 4, Волинської – 4, Херсонської – 5, Хмельницької – 5, Луганської – 6, Житомирської – 6.
Показники по інших областях: Вінницька – 7, Івано-Франківська – 7, Тернопільська – 8, Миколаївська – 10, Черкаська – 10, Полтавська – 13, Сумська – 14, Донецька – 15, Закарпатська – 17, Чернігівська – 20.
Упродовж звітного періоду у зверненнях були порушені такі питання: реклама – 299 звернень (31%), надання послуг – 149 звернень (15,5%), інтернет-представництва – 138 (14,3 %), освіта – 43 (4,5 %), охорона здоров’я – 32 (3,3%), інформація про товари та послуги, цінники – 30 (3.2%), інше – 271 (28,2 %).
Найактуальнішою впродовж двох кварталів залишається проблема дотримання вимог законодавства щодо мови зовнішньої реклами та вивісок. Всього за звітний період з цього приводу надійшло 299 звернень. Найбільше зафіксовано порушень у таких областях: Харківській – 212, Львівській – 33 та місті Києві – 19.
Найбільше звернень щодо фактів порушення надання послуг недержавною мовою надійшло з міста Києва – 62 та Львівської області – 15.
Доволі багато повідомлень (138) стосувалися відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів/вебсайтів та сторінок у соціальних мережах, через які здійснюється обслуговування споживачів.
Про порушення у сфері охорони здоров’я під час надання послуг окремими медпрацівниками в лікарнях, діагностичних центрах та сімейних амбулаторіях, а також про отримання інформації від лабораторних центрів недержавною мовою повідомили 32 громадян. Найбільше повідомлень стосувалося Харківської області – 10, Чернігівської – 5 та міста Києва – 6.
Упродовж звітного періоду громадяни надіслали 43 звернення щодо порушення законодавства про державну мову педагогічними працівниками закладів дошкільної, загальної середньої, позашкільної, вищої освіти, у тому числі м. Київ – 15, Харківська область – 6.
Про порушення права на інформацію українською мовою на цінниках, в інструкціях, квитках, меню повідомили 30 громадян.
Щодо інших проблем надійшло 271 звернення.
Щодо всіх звернень, які надходять на розгляд Уповноваженого із захисту державної мови, в межах компетенції здійснюються належні заходи реагування.
Питання роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі Уповноваженого із захисту державної мови.
