У Львові напрацювали міську інформативно-комунікаційну програму «Медичний контакт-центр».
Фото: Depositphotos
Напередодні на сесії міської ради депутати затвердили доповнену та вдосконалену програму.
«Ця програма передбачає створення єдиної лінії зв’язку для всіх міських медичних закладів, а також створення єдиної бази даних для доступності пацієнтів до медичної допомоги. Для прикладу, якщо пацієнту потрібна консультація вузького спеціаліста і він має бажання звернутися у певний день і час, а його спеціаліст не має змоги його прийняти, але пацієнту потрібно саме в цей день, то у контакт-центрі буде надана інформація, де саме приймає аналогічний спеціаліст, до якого можна потрапити на прийом саме в той день і час, коли потрібно пацієнту», — пояснила керівниця управління охорони здоров’я ЛМР Марта Матюшко.
У медичному контакт-центрі також надаватимуть довідкову інформацію щодо укладення декларацій, надання послуг, зокрема безплатних, а також перелік платних послуг.
"Бо саме з такими питаннями часто звертаються до нас мешканці", — зазначила Марта Матюшко.
